La gestión de reclamos de garantía es una función vital para el concesionario porque permite marcar trabajos como “garantía” y luego hacer un seguimiento ordenado de cada uno para asegurar que estén efectivamente facturadas y cobradas a la fábrica.
Los concesionarios normalmente le facturan a la fábrica los trabajos en garantía que realizan. Entonces, este seguimiento de los reclamos permite conocer, en todo momento, cuáles están facturados a la fábrica, cuáles cobrados y cuáles están pendientes.
Autologica Sky DMS cuenta con circuitos de reclamo de garantía alineados a las necesidades y especificaciones de cada marca, como John Deere, AGCO, Ford, Renault, BMW, New Holland, Toyota, entre otras. Para muchas de estas marcas, también existen interfaces para que los reclamos se informen automáticamente.
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