Lowe es un concesionario de autos Ford y Volkswagen en constante expansión, y uno de los desafíos que le surgió era cómo abrir varias sucursales sin perder el control de la empresa.

Necesitaban un sistema que los ayudara a expandirse y que les permitiese saber en tiempo real qué sucede en cada departamento de cada sucursal.

En 2006 decidieron implementar Autologica Sky DMS en sus concesionarias Volkswagen (VW) y Ford, y así han logrado administrar y controlar cada una de sus sucursales desde un solo lugar.

Uno de los principales desafíos que enfrentan los concesionarios con múltiples sucursales es la falta de integración en sus operaciones. Sin un sistema adecuado, la comunicación entre sedes puede ser limitada, dificultando la coordinación y la toma de decisiones. 

La implementación de un DMS como Autologica permite a los concesionarios trabajar en red con todas sus sucursales, optimizando la gestión en tiempo real. Esto no solo facilita la expansión a nuevas ubicaciones, sino que también mejora la visibilidad sobre el stock, las ventas, las compras y los pedidos a fábrica. 

En el caso de repuestos específicos, como las piezas Ford, contar con información precisa resulta fundamental para una administración eficiente. 

Otro beneficio clave de un DMS parametrizable es la capacidad de monitorear las operaciones en cada sucursal. Si, por ejemplo, se detecta una discrepancia en la lista de precios, el sistema permite identificar el problema y tomar medidas correctivas de inmediato. 

De esta manera, los concesionarios pueden garantizar una gestión más eficiente y alineada con los objetivos del negocio.

Tener información veraz de cada departamento del concesionario

En los grandes concesionarios de autos, una desventaja es depender de los informes de cada gerente de departamento. En muchas ocasiones los gerentes generales o titulares deben tomar decisiones al instante pero se ven demorados esperando los informes de cada área. Con Autologica Sky DMS, Lowe puede ver los informes de cada área en el momento que necesita.

“Podemos crear planes de acción a partir de los informes. Con los sistemas anteriores dependíamos de que cada gerente elaborara un informe de gestión del departamento del mes. Hoy no, hoy con los distintos informes gerenciales de Autologica no necesito pedirle a ningún gerente cúal fue la performance del mes porque lo tengo al instante en Autologica, entonces a partir de eso todos los meses podemos tomar acciones correctivas o ver cómo está trabajando cada departamento … Lo que a mí me encanta de Autologica son los informes gerenciales, son muy claros y están al día, en mi historia no he tenido una herramienta tan completa como Autologica”.

Soporte siempre disponible, y que responda a los problemas de la concesionaria

Al ser un concesionario dinámico y con gran cantidad de personal, el soporte del sistema se vuelve fundamental para trabajar. Autologica brinda a sus clientes un staff de soporte que conoce a fondo el sistema para ofrecer respuestas que resuelvan los verdaderos problemas del concesionario.

“Estamos super contentos con la elección, desde que ingresamos en Autologica tuvimos un soporte continuo excelente, eso fue lo más importante. Porque estamos en el interior, en la punta del país, lejos de las oficinas centrales de cualquier sistema DMS que podíamos adquirir, y una de las cosas que optamos por Autologica fue por el soporte humano y técnico que nos brindaron, realmente siempre nos acompañaron y nos ayudaron a crecer en la gestión de nuestro negocio”.